返信テンプレートの差し込みツール

Hi Taro Yamada,

Good news! Your order 12-34567-89012 has been shipped and will soon be on its way from Japan.

Tracking number: RR123456789JP
Shipping method: ePacket

You can use the tracking number above to follow your package. We hope you enjoy it — thank you again for shopping with us!

返信テンプレートの差し込みツールの使い方

1. 送信のきっかけ (注文成立・出荷完了・出荷から日数が経ったとき・良い評価を受けたとき) を選びます。きっかけで使える変数が変わります。
2. 「サンプルを適用」を押すと、そのきっかけの推奨の英語文面と見本の値が入ります。自分のテンプレート (雛形) を貼り付けてもかまいません。
3. 購入者の名前・注文番号・商品名・追跡番号などを入力します。
4. 差し込んだ文を確かめ、「差し込んだ文をコピー」を押してeBayのメッセージに貼り付けます。

入力した内容は保存しません。購入者の名前や注文番号が入るため、URLにも残しません。ページを閉じると消えます。

計算のしくみ

テンプレートの中の {{変数名}} を、入力した値に置き換えます。使える変数は次の5つで、Trade Forceの自動メールと同じ名前です。

{{buyerName}}          購入者の名前 (空ならeBayのユーザー名)
{{orderNumber}}        注文番号
{{itemTitles}}         商品名 (3件まではカンマ区切り。4件目からは「and 1 more item」のように件数で)
{{trackingNumber}}     追跡番号 (出荷完了・出荷から日数が経ったときだけ)
{{shippingMethodName}} 配送方法名 (出荷完了・出荷から日数が経ったときだけ)

値が空の変数を含む行は、行ごと省きます。追跡なしで送ったときに「Tracking number:」だけが残った文を、Buyer (購入者) に見せないためです。省いた行は、行番号で知らせます。

テンプレートに使えない変数や、閉じていない {{ があるときは、差し込む前に知らせます。差し込んだ文は2,000文字まで、テンプレートは1,800文字までです。差し込んだ文に日本語やメールアドレス・電話番号の形が残っていれば、英文の送信前チェックと同じ規則で知らせます。

計算の例

「出荷完了」のサンプルで、購入者の名前「Taro Yamada」・注文番号「12-34567-89012」・追跡番号「RR123456789JP」・配送方法名「ePacket」を差し込みます。

テンプレート: Tracking number: {{trackingNumber}}
差し込んだ文: Tracking number: RR123456789JP

追跡番号を空にすると、「Tracking number:」の行は省かれ、「Shipping method: ePacket」の行だけが残ります。商品名を4件 (A・B・C・D) 入れると、{{itemTitles}} は「A, B, C and 1 more item」になります。

eBay輸出での使いどころ

• 発送したあとに、追跡番号つきの発送連絡を送るとき
• 支払いのお礼や、良い評価へのお礼を、決まった文面で手早く送るとき
• 自分の雛形に、注文ごとの値を間違えずに差し込みたいとき

問い合わせ・配送・返品の場面ごとの英文の例は、eBayバイヤーへの英語メッセージテンプレートにまとめています。

よくある質問

注意事項・免責

このツールは、入力した値をテンプレートに差し込むだけで、英文を書いたり直したりはしません。差し込んだ文の内容と、eBayのメッセージのルールに合っているかは、送る前に自分で確かめてください。推奨の文面は例であり、すべての取引に合うとは限りません。日本語と連絡先の検出は、メールアドレスと電話番号の形だけを探し、URL・住所・氏名は探しません。