eBay返品とケースの期限計算ツール
返品やケースが開いた日時から、出品者が対応すべき期限を日本時間と太平洋時間で並べます。
最終更新 料率の確認
eBay返品とケースの期限計算ツールの使い方
- 場面を選びます。返品の申請、「届かない」という申し立て、返品の受け取り、返品の承諾、eBayの判断、配達のどれかです。
- その場面が始まった日時を入力します。開いたときは、いまの日本時間が入っています。
- 入力した日時が日本時間か太平洋時間かを選びます。
- 配達の場面では、出品者の返品期間も選びます。
期限は、選んだ地域と、もう一方の地域の両方で並べます。日付をURLに残せるので、ブックマークしておけば後で同じ期限を確かめられます。
計算のしくみ
期限の日数は、eBay Money Back Guaranteeの案内に書かれた値です。
暦日 = 日付をそのまま進める (時刻は始まった時刻のまま)
営業日 = 土日を飛ばして日付を進める (祝日は飛ばさない)
| 場面 | 期限 |
|---|---|
| 届かない (INR) の申し立て | 出品者の対応は3営業日。購入者は3営業日後から21営業日後まで、eBayに介入を頼めます |
| 返品の申請 | 出品者の対応は3営業日。一度も対応しないと、購入者は21営業日後までeBayに介入を頼めます |
| 返品の受け取り | 返金は2営業日。その10営業日後まで、購入者はeBayに介入を頼めます |
| 返品の承諾 | 返品が開いたままになるのは最長35営業日 |
| eBayの判断 | 異議は30暦日 |
| 配達 (到着予定日) | 届かないの申し立ては30暦日。返品・説明と違うの申請は、30暦日と出品者の返品期間の長いほう。トレーディングカードを返品不可で出したときは3暦日 |
営業日に祝日を含むかと、どの地域の暦で数えるかは、eBayが公開していません。このツールは、土日だけを除き、祝日も営業日として数えます。曜日と日付の境目は、入力した日時の地域の暦で決めます。太平洋時間は、夏時間と冬時間の切り替わりも計算に入れています。
計算の例
返品が、日本時間の2026年10月9日 (金) 10:00に申請されたとします。
出品者の対応の期限 = 10月9日(金) + 3営業日 → 10月14日(水) 10:00 日本時間
(太平洋時間では 10月13日(火) 18:00)
介入を頼める最後 = 10月9日(金) + 21営業日 → 11月9日(月) 10:00 日本時間
(太平洋時間では 11月8日(日) 17:00。冬時間に切り替わった後)
10月12日 (月) はスポーツの日ですが、営業日として数えています。
eBay輸出での使いどころ
- 返品の申請が届いたときに、いつまでに承諾か返金をすればよいかを確かめるとき
- 「届かない」と言われたときに、追跡番号を示す期限を確かめるとき
- 休みの前に、休み明けまでに期限が来る返品がないかを確かめるとき
返品の承諾・返金・部分返金の使い分けは、eBayの返品対応で解説しています。
よくある質問
Q1.祝日は営業日に入りますか?
eBayは、営業日に祝日を含むかと、どの国の祝日かを公開していません。このツールは、土日だけを除き、祝日も営業日として数えています。期限が祝日の近くに来るときは、eBayの画面の表示を確かめ、早めに対応してください。
Q2.日本時間と太平洋時間のどちらで入力すればいいですか?
eBayのメッセージや通知に出ている日時をそのまま入れ、その地域を選んでください。日本語の画面では日本時間、英語の画面では太平洋時間で出ていることが多いです。期限は両方の地域で並べるので、入れたほうと違う地域の時刻も確かめられます。
Q3.eBayの画面の期限と違うときはどちらが正しいですか?
eBayの画面の期限を優先してください。このツールは、案内に書かれた日数を数えて目安を出しています。eBayは個々の取引の事情で期限を延ばすことがあり、営業日の数え方も公開していないため、1日ずれることがあります。
Q4.マネージドリターンを使うと期限は変わりますか?
マネージドリターンでは、返品の承諾がルールに従って自動で進むため、出品者が承諾する期限を気にする場面は減ります。返金の期限 (返品を受け取ってから2営業日) は変わらないので、このツールの「返品の受け取り」で確かめてください。
注意事項・免責
このツールが出す期限は、eBayの公開の案内の日数から数えた目安です。営業日の祝日の扱いと、数えるときの地域の暦は公開されていないため、実際の期限と1日ずれることがあります。eBayは個々の取引の事情で期限を変えることがあり、案内の日数も改定されることがあります。対応の期限は、必ずeBayの画面の表示で確かめてください。
参考情報
- [eBay公式]eBay Money Back Guarantee policy
制作・監修: Trade Force 運営チーム
関連ツール
顧客対応のほかのツール
関連する記事
このツールの更新履歴
- 2026-10-11追加#15
返品の申請や「届かない」申し立てが開いた日時から、出品者が対応すべき期限を営業日と暦日で数え、日本時間と太平洋時間で並べるツールを公開しました。
計算が違う・こんなツールがほしいときは、誤りの報告・ツールの要望からお知らせください。直したものは更新履歴に残します。